Refund policy

POLITICAS DE DEVOLUCIÓN ECOMMERCE / VENTA MENUDEO – CAMEN QUIMICA

• GARANTIA DE SATISFACCIÓN DE CAMEN QUÍMICA
  Tú satisfacción es lo más importante para nosotros, recuerda que puedes cancelar o devolver tú pedido en sucursal o en línea. No olvides conservar el producto en excelentes condiciones, con todos sus componentes y su empaque original.
  
  
• REQUISITOS PARA DEVOLVER UN PRODUCTO
  Tienes 30 días corridos para devolverlo desde que te llegó. 
  Si te arrepentiste de comprar el producto o es diferente de lo que pediste:
  - Debe estar sin marcas de mal uso y tal cual lo recibiste.
  - Debe tener sus accesorios, manuales y etiquetas.
  Si el producto tiene un problema o está incompleto:
  - Cuando lo devuelvas y lo revisemos, debe estar en las mismas condiciones que describas al reclamar.
  
  
• ¿PUEDO CAMBIAR UN PRODUCTO? ¿CUALÉS SON LOS COSTOS?
  Si compraste a través de algún Marketplace cómo (Amazon, Mercado Libre, Wal-mart, Liverpool, etc) es necesario que hagas la devolución del producto usando las guías de la plataforma donde lo compraste. Una vez que devuelvas el producto tendrás tu dinero de vuelta y podrás volverlo a comprar. Por lo general la devolución es gratis salvo algunas excepciones.
  Si compraste por teléfono, correo electrónico, tienda fisica o tienda en línea (camen-q.com), es necesario que te comuniques con tu vendedor/a o alguien de atención al cliente (customer service) para solicitar el cambio de producto;
      - Si es por garantía, nosotros nos encargaremos de los costos de envío en la devolución y de cambiarte el producto o devolverte el dinero que pagaste por él.
      - En caso que sea por alguna razón atribuible al cliente cómo; error de elección al comprar, cantidad de compra incorrecta, es lo que pediste pero no te sirve; posiblemente tendrás que pagar el transporte del producto a nuestros almacenes y una vez que lo recibamos cómo te lo entregamos, recibirás la devolución de tu dinero (sin contar costos de fletes o envío).
• Siéntete seguro de comprar con nosotros, trabajamos con el objetivo de obtener tu satisfacción.