Shipping policy
Términos de Envío establecen las condiciones y responsabilidades relacionadas con los servicios de envío proporcionados por Camen Química ("la Compañía" o "nosotros") a través de los proveedores de servicios de envío, como SkyDropX y EnviaYa, así como a través de nuestras propias unidades de entrega. Al utilizar nuestros servicios de envío, usted ("el Cliente" o "el destinatario") acepta cumplir con estos Términos de Envío. Si no está de acuerdo con alguno de los términos o condiciones establecidos aquí, le recomendamos que no utilice nuestros servicios de envío.
- Servicios de Envío
1.1. Camen Química ofrece servicios de envío a través de proveedores de servicios de envío de terceros, como SkyDropX y EnviaYa, así como mediante nuestras propias unidades de entrega. La selección del proveedor de servicios de envío para un pedido en particular se determinará a discreción de Camen Química.
1.2. Nos esforzaremos por cumplir con los plazos de entrega indicados en el proceso de compra y realizar todos los esfuerzos razonables para entregar los productos en el tiempo estimado. Sin embargo, no garantizamos los plazos de entrega y no nos hacemos responsables de los retrasos causados por factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, desastres naturales, retrasos en aduanas u otros eventos imprevistos.
1.3. Nos reservamos el derecho de utilizar diferentes proveedores de servicios de envío para diferentes pedidos, con el objetivo de seleccionar la opción más adecuada para cada envío.
- Responsabilidad y Exoneración
2.1. Nos esforzaremos por realizar un seguimiento adecuado de los envíos y garantizar que los productos sean entregados correctamente. Sin embargo, no nos responsabilizamos por cualquier pérdida, daño, retraso o error en la entrega de los productos durante el transporte.
2.2. Cualquier reclamo relacionado con la entrega de los productos debe ser presentado directamente al proveedor de servicios de envío correspondiente. Nosotros cooperaremos y asistiremos al Cliente en la medida de lo posible en el proceso de presentación de reclamaciones.
2.3. No nos hacemos responsables por la pérdida, daño o robo de los productos una vez que han sido entregados al Cliente en la dirección de envío especificada. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de proporcionar una dirección de envío precisa y segura.
- Costos de Envío
3.1. Los costos de envío se calcularán y se mostrarán durante el proceso de compra, basándose en el peso, las dimensiones y la ubicación del envío.
3.2. Los costos de envío pueden variar según el proveedor de servicios de envío utilizado y la ubicación del destino. Nos reservamos el derecho de ajustar los costos de envío en caso de cambios en los precios o tarifas de los proveedores de servicios de envío.
- Restricciones y Regulaciones
4.1. Nos reservamos el derecho de rechazar el envío de productos que estén prohibidos o restringidos por las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo, entre otros, productos peligrosos o ilegales.
4.2. El Cliente es responsable de cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con el envío de productos, incluyendo los requisitos de etiquetado, embalaje y documentación.
- Modificaciones de los Términos de Envío
5.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Envío en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Se recomienda al Cliente revisar periódicamente los Términos de Envío para estar informado sobre cualquier cambio.
- Contacto
Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a estos Términos de Envío, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales proporcionados en nuestro sitio web.
Última actualización: 23 de Junio del 2023